系统模块
System modules
系统功能
System function
自助扫码报修 接派服务跟踪
自检预警报修 数据分析考核
云座席管理 双向呼叫录音
一对一应答 多点消息推送
自定义KPI 电子化管理
全过程跟踪 满意度考评
全设备监测预警 监控与网络监测
自定义预警配置 多维可视化展示
SLA实时计算 质量考核管理
数据分类统计 考评统计结算
根据多年实践经验，自主研发了云服务管理系统，包含云平台管理、智能客服、工单管理、客户管理、考核管理、合作商管理、资产管理、库存管理、知识库、OA等十大主要功能模块，对整个服务进行全流程开放式监管，线上线下结合实现高标准透明化的管理模式。
资产登记 设备一机一码
调拨周转 生命周期管理
盘点分析
出入库登记 各库盘点核对
库存分派查询 维修周转调拨
技术问题沉淀 知识共享管理
知识审核归类 工单关联推送
信息收集记录 能力评估考核
电子服务协议 服务质量监管
员工信息管理 组织架构管理
业务权限划分 报销审批结算
云服务平台
Cloud platform
随着中国数字经济迅猛发展，企业IT设备更新迭代加快，IT设备管理，更新迭代给企业客户带来的商业痛点愈发突出！航英在线凭借着智能的ITSM云管理系统的优势助力客户针对IT全品类设备提供从采买，仓储，运输，盘点调拨，运维报修，最终设备资产回收等一站式的全生命周期管理。为企业客户针对IT资产设备提供全面的解决方案，助力其解决IT资产痛点！
项目分布图：依据地图各级地市直观展示各项目物理分布;报修总览：从总报修量，远程处理，现场处理，升级处理四个维度呈现数量分析;动图展示：以各项目为划分直观展示新店，IMAC ，线上，线下及超期预警工单数量。
ITSM管理方案
ITSM plan
专业高效的服务管理团队,自主研发出完善的信息服务管理系统;用户从微信（企微）均可扫码报修、一店一码&一机一码的资产全生命周期及盘点与调拨管理；云服务管理系统自动开单，文本机器人与知识库的完美搭建，点对点派单到工程师、服务结束用户可直接完成满意度评价；全流程接点可视化监管、有着精确的KPI数据管理，并实现满意度量化。
400热线:
400-900-9586
大客户管理
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