客户背景
某知名品牌是中国国内第一家上市的连锁超市公司,在中国内地超200家门店,重点分布长江以北。
客户需求
单店维护设备数量较多
收银打印机机故障率较高
公司总部及分公司内部IT支持服务
高效的备机备件支持服务
能够快速满足7*14*4小时高响应服务
解决方案
提供强大的报修管理系统作为运维管理的核心工具
各门店设备的故障判断以及软硬件问题解决
为门店提供定期的巡检保养服务
为其提供7X14*4服务管理平台
每日服务情况通报以及定期的月度、季度服务报告
客户价值
航英在线专业的连锁运维服务团队,有力的库房保障,完善的服务支持流程,使得门店IT设备可达到可靠和可用性,有效保障了门店的高效经营
