客户背景
深受全民消费者喜爱的时尚小火锅品牌,是中国十大火锅品牌及中国餐饮百强企业之一,至今在中国已有1000+直营门店,业务发展迅速,需要引进服务商来保证下属门店IT设备正常运营。
客户需求
远程在线支持服务
全国门店IT设备故障报修响应,及时上门维修
新开餐厅的IT设备安装调试
餐厅闭店及店内IT设备的拆除、仓储等
临时项目软硬件升级及门店巡检服务
解决方案
提供远程支持服务
全国工程师上门服务
全国范围新开店响应及安装调试、开业值守服务
备机备件及闭店设备的仓储管理服务
专职项目经理定期会议沟通
客户价值
降低维护成本，降低门店故障率及减少故障修复时间；数据报表清晰化，便于分析管理；提高门店内部及员工满意度
